Firetell
Trang chủ
Tổng đài ảo (Call Center)Hệ thống tổng đài đám mây chuyên nghiệp, triển khai nhanh trong 5 phút.
Số điện thoại ảoSố điện thoại cố định & di động tại 50+ quốc gia.
Kết nối số hiện có vào SIPĐưa các đầu số doanh nghiệp và lưu lượng SIP hiện có vào Firetell với mức gián đoạn tối thiểu.
SIP TrunkingKết nối SIP Trunk ổn định, chất lượng cao cho doanh nghiệp.
Call Flow BuilderKéo thả trực quan để xây dựng luồng định tuyến gọi.
Ghi âm cuộc gọiGhi âm & lưu trữ đám mây, tuân thủ pháp luật.
Voice AITích hợp AI vào cuộc gọi: nhận diện giọng nói, phân tích cảm xúc.
Live TranscriptionPhiên âm cuộc gọi theo thời gian thực, tách riêng Agent và Caller.
API IntegrationRESTful APIs dành cho lập trình viên phát triển ứng dụng.
Giải pháp Bảng giá
Hướng dẫn sử dụng Bắt đầu với onboarding, thiết lập và kiến thức sản phẩm cơ bản.
Tài liệu API Tài liệu cho developer xây voice workflow có thể lập trình.
FAQ Giải đáp về triển khai, giá, tích hợp và hỗ trợ.
Blog Liên hệ
🇺🇸English🇻🇳Tiếng Việt

Published on
Last updated on

Docs categories

Getting Started
    • Introduction
    • Create workspace
    • Invite team members
    • Basic call setup
    • Receive your first call
Call Center
    • Overview
    • Agents
    • Queues
    • Teams
    • Call distribution
    • Agent status
    • Call monitoring
PBX Configuration
Phone Numbers / SIP
Agent Guide
Integrations
Analytics & Reporting
Workspace & Account
Troubleshooting
FAQ

In this article

Sản phẩm

  • Tổng đài ảo (Call Center)
  • Số điện thoại ảo
  • Kết nối số hiện có vào SIP
  • SIP Trunking
  • Smart IVR
  • Ghi âm cuộc gọi
  • Voice AI
  • Live Transcription
  • API Integration

Giải pháp

Dịch vụ khách hàng

  • CSKH & Contact Center
  • Hotline đa chi nhánh

Tự động hóa với AI

  • AI Voice Agent cho CSKH
  • Sales & Đánh giá lead

Tự động hóa vận hành

  • Nhắc lịch & xác nhận lịch hẹn
  • QA & Tuân thủ

Hạ tầng doanh nghiệp

  • Hạ tầng Voice toàn cầu
  • Tích hợp Voice API-First

Hỗ trợ

  • Tài liệu API
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Blog
  • FAQ
  • Liên hệ
  • Trạng thái hệ thống

Liên hệ

  • Tầng 10, Tòa nhà ABC, 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
  • 1900 1234
  • [email protected]

© 2026 Firetell. Bảo lưu mọi quyền.

Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật