Hạ tầng Tin nhắn SMS & MMS 2 chiều cho Doanh nghiệp
Kết nối khách hàng toàn cầu qua SMS & MMS tin cậy. Gửi thông báo tự động qua REST API tốc độ cao hoặc trò chuyện 2 chiều trực tiếp trên cổng tổng đài Firetell Call Center Portal với định tuyến On-Net miễn phí $0.
Trải nghiệm hộp thư SMS hội thoại đỉnh cao, tối ưu cho đội ngũ
Trao quyền cho tổng đài viên và đội ngũ cộng tác mượt mà, phản hồi khách hàng thần tốc và hợp nhất mọi tương tác SMS trên cùng một giao diện trực quan.
Hộp thư SMS dùng chung cho đội ngũ (Shared Teams Inbox)
Nhiều tổng đài viên có thể cùng theo dõi, phân công và phản hồi tin nhắn từ các số hotline DID của doanh nghiệp. Ngăn ngừa phản hồi trùng lặp với cảnh báo tương tác theo thời gian thực, đánh dấu chưa đọc và ghi chú nội bộ giữa các agent.
Nhắn tin 2 chiều từ mọi phần mềm (2-Way Texting)
Với Firetell Two‑way Text API, bạn dễ dàng tích hợp tin nhắn vào CRM, Helpdesk hoặc hệ thống đặt lịch khám. Gửi tin tự động khi có sự kiện và để agent tiếp tục trò chuyện liền mạch qua webhooks hai chiều.
Nền tảng SMS trực tuyến đơn giản & trực quan
Với giao diện thân thiện trên Call Center Portal, đội ngũ và các agent có thể cộng tác theo thời gian thực. Kiểm soát số ký tự, số segment SMS, trạng thái phát sóng nhà mạng và chi phí dự tính trước khi gửi.
Hạ tầng tin nhắn toàn diện cho Thoại & SMS
Tất cả công cụ bạn cần để tự động hóa gửi tin, đàm thoại 2 chiều với khách hàng và tối ưu hóa chi phí.
Trò chuyện SMS 2 chiều
Cho phép tổng đài viên chat trực tiếp với khách từ giao diện Call Center Portal. Phân công hội thoại, quản lý tin chưa đọc và lưu trữ toàn bộ lịch sử.
REST API lập trình linh hoạt
Gửi SMS và MMS dễ dàng với REST API tinh gọn. Tích hợp gửi mã OTP, nhắc lịch hẹn và thông báo đơn hàng tự động chỉ trong vài phút.
Tích hợp SMS cùng AI Voice Agent
Tự động kích hoạt gửi tin nhắn SMS trong hoặc ngay sau cuộc gọi thoại để gửi link xác nhận, biên lai, bản đồ và tóm tắt cuộc gọi.
Hỗ trợ đa phương tiện MMS
Gửi hình ảnh, vé điện tử, hóa đơn số và tài liệu đính kèm cùng văn bản, mang lại trải nghiệm tương tác trực quan và chuyên nghiệp hơn.
Báo cáo phát DLR & Webhooks tức thì
Theo dõi vòng đời tin nhắn tức thì từ queued đến delivered. Nhận webhook và SSE thời gian thực cho mọi sự kiện gửi và nhận tin.
Rate Limit chuyên biệt & Chống Spam
Hạn mức riêng 30 req/phút giúp bảo vệ quota API, đảm bảo độ thông suốt và chuẩn tuân thủ nhà mạng, hỗ trợ nâng quota cho Enterprise.
Gửi tin nhắn SMS tự động ngay từ AI Voice Agent
Hợp nhất thoại và tin nhắn trên cùng một đầu số hotline. Cho phép AI Voice Agent 24/7 kích hoạt gửi SMS tự động ngay trong cuộc gọi hoặc sau khi cúp máy — gửi link xác nhận, biên lai, bản đồ đường đi và mã OTP hoàn toàn tự động.
- Gửi SMS thời gian thực trong cuộc gọi — Gửi link thanh toán, thông tin đặt lịch, bản đồ ngay khi khách đang đàm thoại cùng AI
- Tóm tắt & Tiếp nối sau cuộc gọi — Tự động gửi tóm tắt nội dung cuộc gọi và hướng dẫn các bước tiếp theo ngay khi cúp máy
- Tiếp nhận phản hồi 2 chiều — Khách hàng có thể nhắn tin phản hồi lại cùng số đó và được kết nối liền mạch đến tổng đài viên trên Call Center Portal
- Một đầu số định danh duy nhất — Một số điện thoại duy nhất xử lý cả Voice AI, tổng đài viên và tin nhắn SMS 2 chiều
"Your appointment with Dr. Smith is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. I have just texted you the booking code and directions!"
Gửi tin nhắn đầu tiên chỉ với vài dòng code
Được thiết kế với chuẩn REST trực quan, định dạng chuẩn quốc tế E.164 và hệ thống sự kiện webhook đầy đủ.
curl -X POST "https://{workspace}.firetell.app/api/v1/messages/send" \
-H "Authorization: ApiKey sk-YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"from": "+13074295456",
"to": "+18647123123",
"body": "Your appointment is confirmed for tomorrow at 2:00 PM."
}'{
"id": "msg_682d82eb0ba1ffeace0190",
"direction": "outbound",
"status": "queued",
"from": "+13074295456",
"to": "+18647123123",
"created_at": "2026-09-29T10:05:00.000Z"
}Tối ưu cho mọi điểm chạm khách hàng
Hỗ trợ khách hàng đa kênh (Omnichannel)
Chuyển đổi liền mạch giữa cuộc gọi và tin nhắn trên cùng một số hotline doanh nghiệp. Gửi thông tin tiếp nối ngay sau khi kết thúc cuộc gọi.
Nhắc lịch hẹn & Xác nhận
Tự động gửi nhắc hẹn với tỷ lệ mở trên 98%. Cho phép khách hàng phản hồi để xác nhận hoặc đổi lịch hẹn ngay trên tin nhắn.
Xác thực OTP & Cảnh báo bảo mật
Chuyển phát mã xác thực một lần (OTP) và thông báo giao dịch với độ trễ thấp cùng tuyến đường truyền nhà mạng ưu tiên.
Thông báo đơn hàng & Vận chuyển
Cập nhật tiến độ đơn hàng theo thời gian thực, gửi link theo dõi vận đơn và hỗ trợ tương tác phản hồi tức thì.
Chỉ trả cho những gì bạn gửi
Không cam kết sản lượng tối thiểu, không phí duy trì ẩn. Mở rộng quy mô gửi tin nhắn với mức giá cạnh tranh hàng đầu thị trường, tiết kiệm hơn 30% so với nhà mạng truyền thống.
SMS Nội địa (US & Domestic)
Gửi tin nhắn SMS tốc độ cao đến mọi số điện thoại di động nội địa với độ ổn định và tỷ lệ phát cao.
- Tuyến định tuyến trực tiếp Tier-1 nhà mạng
- Báo cáo phát tin (DLR) thời gian thực
- Đường truyền đăng ký 10DLC & Toll-Free
- Hỗ trợ REST API & giao diện gửi nhận 2 chiều
SMS Quốc tế
Chuyển phát tin nhắn toàn cầu đến hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ, tự động ghép nối tin dài.
- Kết nối trực tiếp mạng viễn thông toàn cầu
- Hỗ trợ Brandname / Alphanumeric Sender ID
- Hỗ trợ đầy đủ bộ ký tự GSM-7 và Unicode
- Tự động ghép tin nhắn dài (Concatenation)
Nhận tin nhắn (Inbound SMS)
Tiếp nhận tin nhắn phản hồi từ khách hàng về đầu số hotline hoàn toàn miễn phí.
- Không giới hạn tin nhắn nhận trên các đầu số DID
- Bắn dữ liệu thời gian thực qua Webhook & WebSocket
- Tự động đồng bộ vào Call Center Portal
- Không thu bất kỳ khoản phí phụ thu tin đến nào