Ghi âm cuộc gọi Bảo mật đám mây
chuẩn Tuân thủ
Tự động ghi âm, mã hóa và lưu trữ an toàn tất cả các cuộc gọi. Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong khi liên tục nâng cao hiệu suất làm việc của tổng đài viên.
Nền tảng Ghi âm cấp Doanh nghiệp
Công cụ mạnh mẽ để quản lý, tìm kiếm và phân tích dữ liệu giọng nói của bạn một cách an toàn.
Ghi âm Tự động 100%
Ghi âm liền mạch mọi tương tác trên tất cả các thiết bị mà không cần can thiệp thủ công.
Tìm kiếm & Phát lại Nâng cao
Tìm kiếm cuộc gọi tức thì bằng các bộ lọc như ngày, giờ, tư vấn viên, số điện thoại hoặc thẻ tag.
Bảo mật chuẩn Ngân hàng
Mã hóa AES 256-bit mọi lúc mọi nơi. Kiểm soát truy cập phân quyền chi tiết (RBAC).
Phiên âm tự động bằng AI
Tự động chuyển đổi giọng nói thành văn bản, cho phép tìm kiếm từ khóa sâu bên trong âm thanh cuộc gọi.
Chính sách Lưu trữ Tùy chỉnh
Thiết lập quy tắc tự động xóa hoặc lưu trữ đoạn ghi âm sau một khoảng thời gian cụ thể.
Truy xuất & API Bí mật
Tải xuống các đoạn ghi âm riêng lẻ, hàng loạt hoặc tự động đồng bộ hóa thông qua API mở.
Thiết lập & Quản lý vô cùng đơn giản
Kích hoạt Ghi âm
Bật tính năng ghi âm cho các số điện thoại cụ thể, người dùng hoặc toàn bộ tài khoản doanh nghiệp.
Bắt trọn mọi cuộc gọi
Tất cả cuộc gọi được ghi âm an toàn trên đám mây theo thời gian thực, hoàn toàn ẩn với người dùng.
Truy cập & Phân tích
Đăng nhập vào cổng thông tin ghi âm để tìm kiếm, nghe lại, tải xuống và chấm điểm các tương tác.
Tại sao lại chọn Giải pháp Ghi âm của Firetell?
Bảo vệ tài sản kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng cùng lúc.
Ai ứng dụng Giải pháp Ghi âm?
Dịch vụ Tài chính
Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối cho tất cả các giao dịch và nghiệp vụ đầu tư qua điện thoại.
Chuyên gia Pháp lý
Duy trì hồ sơ tư vấn khách hàng chính xác, không thể chối cãi và hỗ trợ cho các cuộc đàm phán.
Đội ngũ Bán hàng
Xem lại các cuộc gọi của những nhân viên xuất sắc nhất để đào tạo nhân sự mới.
Đánh giá chất lượng QA
Thường xuyên lấy mẫu và chấm điểm tương tác của agent để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao.