Giữ nguyên Đầu số Kinh doanh, Chuyển về SIP Firetell Không Gián đoạn Dịch vụ
Chuyển các đầu số hotline 1800/1900, số cố định DIDs và luồng SIP hiện có về hạ tầng Firetell. Ký LOA điện tử tự động, đảm bảo 0s gián đoạn và dự phòng đa tuyến an toàn.
Thiết kế đảm bảo tính liên tục tuyệt đối cho hoạt động kinh doanh
Chuyển đổi từng đầu số hoặc hàng nghìn số chi nhánh với sự đồng hành của đội ngũ kỹ sư viễn thông chuyên trách.
Chuyển giao 0s Downtime với Dual-Fork
Tuyến cước cũ vẫn hoạt động song song cho tới khi Firetell xác thực xong luồng âm thanh thực tế. Không một cuộc gọi nào của khách hàng bị rớt.
LOA Điện tử & Duyệt Lệnh FOC Nhanh
Tạo và ký điện tử Giấy ủy quyền (LOA) trực tiếp trên Console, rút ngắn thời gian phản hồi từ các nhà mạng viễn thông Tier-1.
Hotline 1800/1900 & DIDs Cố định Toàn quốc
Hỗ trợ toàn bộ đầu số miễn cước 1800, hotline dịch vụ 1900, số cố định DIDs (024 Hà Nội, 028 TP.HCM, 0236 Đà Nẵng) và số quốc tế tại 100+ nước.
Tùy chọn Bring Your Own Carrier (BYOC)
Doanh nghiệp có thể giữ nguyên hợp đồng viễn thông hiện tại và kết nối SIP Trunk vào Firetell thông qua cổng SIP URI / TLS Gateway.
Đồng bộ Ngay với Call Flow & Smart IVR
Cấu hình sẵn kịch bản IVR, trợ lý ảo Voice AI và hàng đợi tổng đài viên trước ngày chuyển, giúp đầu số sẵn sàng phục vụ ngay khi cutover.
Kỹ sư Viễn thông Đồng hành 1-1
Chuyên viên viễn thông xử lý mọi vướng mắc thủ tục nhà mạng, điều phối chuyển đổi các cụm chi nhánh phức tạp và cam kết SLA chất lượng.
Chuyển mạng Truyền thống vs Hạ tầng Cloud Carrier của Firetell
Lý do các doanh nghiệp hàng đầu tin tưởng chuyển đầu số về Firetell.
Tương thích Tuyệt đối Mọi Nhà mạng & Đầu số Viễn thông
Dễ dàng tích hợp với tất cả các nhà mạng viễn thông Tier-1, tổng đài PBX cũ hoặc Contact Center đám mây.
Số Cố định & DIDs Toàn quốc
024 (Hà Nội), 028 (TP. Hồ Chí Minh), 0236 (Đà Nẵng) và toàn bộ mã vùng của 63 tỉnh thành Việt Nam.
Đầu số Hotline 1800 & 1900
Hotline miễn cước người gọi (1800) và hotline chăm sóc khách hàng/chia sẻ doanh thu (1900) trên toàn quốc.
SIP Di động & Số Ảo Doanh nghiệp
Đầu số 09x, 08x, 07x, 03x chuyển đổi thành SIP Trunk phục vụ chiến dịch gọi ra với năng lực tiếp cận cao.
Số Quốc tế (100+ Quốc gia)
Mỹ/Canada (+1), Anh (+44), Singapore (+65), Úc (+61), Nhật Bản (+81) và DIDs Châu Âu.
4 Bước Chuyển mạng Nhanh chóng & An toàn
1. Kiểm tra Đầu số & Hóa đơn
Gửi danh sách số cần chuyển và hóa đơn cước gần nhất trên Console để kiểm tra khả năng tương thích.
2. Ký Giấy Ủy quyền (LOA) Điện tử
Ký điện tử giấy ủy quyền LOA. Hệ thống tự động gửi yêu cầu thẩm định đến nhà mạng hiện tại của bạn.
3. Cấu hình Sẵn Kịch bản Định tuyến
Tạo trước kịch bản IVR, kết nối Trợ lý AI và phân bổ hàng đợi tổng đài viên trong khi chờ ngày FOC.
4. Chuyển đổi Live theo Lịch hẹn
Vào khung giờ bảo trì đã định, cuộc gọi tự động chuyển mượt mà sang Firetell với cuộc gọi thử nghiệm tức thì.
Câu hỏi Thường gặp
Khách hàng gọi vào có bị rớt hay gặp sự cố gián đoạn trong lúc chuyển mạng không?
Hoàn toàn không. Firetell áp dụng cơ chế định tuyến kép Dual-Fork, giữ kết nối cũ hoạt động song song cho đến khi Firetell xác nhận luồng âm thanh ổn định, đảm bảo 0 giây downtime.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị những hồ sơ, giấy tờ gì để chuyển mạng đầu số?
Doanh nghiệp chỉ cần ký Giấy ủy quyền (LOA) — có thể ký trực tiếp trên Firetell Console — kèm theo bản chụp hóa đơn cước gần nhất để chứng minh quyền sở hữu số.
Doanh nghiệp có thể giữ nguyên hợp đồng nhà mạng cũ và kết nối SIP Trunk vào Firetell (BYOC) không?
Có! Tính năng BYOC (Bring Your Own Carrier) cho phép bạn giữ nguyên hợp đồng viễn thông và đấu nối SIP Trunk hoặc SBC (Cisco, Ribbon, AudioCodes, Asterisk, FreeSWITCH) trực tiếp về Firetell qua SIP URI / TLS Gateway.
Thời gian chuyển mạng đầu số thường mất bao lâu?
Các đầu số cố định và hotline thông thường mất từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào tốc độ phê duyệt FOC của nhà mạng cũ. Các dự án chuyển đổi quy mô lớn sẽ được lên lịch vào khung giờ bảo trì thuận tiện nhất cho bạn.