Giải pháp theo từng bài toán vận hành
Khám phá cách Firetell kết hợp các năng lực voice, automation và analytics thành những workflow hoàn chỉnh cho support, sales và compliance.
Chọn giải pháp phù hợp với bài toán của bạn
Mỗi giải pháp tập trung giải quyết một bài toán nghiệp vụ cụ thể, gắn với quy trình thực tế và bộ sản phẩm tối ưu.
Dịch vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng & Contact Center
Dành cho đội hỗ trợ cần contact center trên nền tảng đám mây, định tuyến, ghi âm, phiên âm trực tiếp và giám sát vận hành theo thời gian thực.
Hotline toàn cầu cho nhiều chi nhánh
Dành cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, khu vực hoặc quốc gia cần một trải nghiệm hotline thống nhất với định tuyến thông minh, số địa phương, khả năng quan sát tập trung và escalation linh hoạt.
Tự động hóa với AI
AI Voice Agent cho Chăm sóc khách hàng
Dành cho doanh nghiệp muốn triển khai AI voice agent có thể tự giới thiệu, trả lời theo kho tri thức, gọi công cụ nghiệp vụ và chuyển tiếp sang đúng hàng chờ hoặc đội phụ trách khi cần.
Sales & Đánh giá chất lượng lead
Dành cho đội sales muốn theo dõi chất lượng lead, rà soát cuộc gọi nhanh hơn và tăng tốc chăm sóc sau cuộc gọi bằng transcript, recording và AI.
Tự động hóa vận hành
Cuộc gọi nhắc lịch & xác nhận lịch hẹn
Dành cho các đội cần tự động hóa cuộc gọi nhắc lịch, xác nhận lịch hẹn và chăm sóc tiếp theo, đồng thời kết nối với hệ thống đặt lịch, dữ liệu khách hàng và luồng chuyển tiếp.
QA & Tuân thủ
Dành cho quản lý QA và đội tuân thủ cần tăng độ bao phủ rà soát, kiểm tra kịch bản và giảm thời gian kiểm tra cuộc gọi.
Hạ tầng doanh nghiệp
Hạ tầng Voice toàn cầu
Dành cho doanh nghiệp cần hạ tầng voice toàn cầu với SIP trunking, số điện thoại, lộ trình chuyển đổi và API để tích hợp vào hệ thống hiện có.
Tích hợp Voice theo hướng API-First
Dành cho đội kỹ thuật muốn nhúng gọi điện, định tuyến, sự kiện cuộc gọi, recording và transcript vào chính hệ thống của họ thông qua API, webhook và luồng có thể lập trình.
Giao tiếp In-App & Trực quan
Gọi nội bộ & In-App Calling (Agent & Client)
Dành cho tổ chức và ứng dụng cần gọi nội bộ giữa các agent, đàm thoại hỗ trợ khách hàng ngay trong app, và kết nối thoại ngang hàng P2P hoàn toàn miễn phí cước viễn thông PSTN.
Cuộc gọi Video HD Tương tác & Trực quan
Dành cho doanh nghiệp xây dựng giải pháp tư vấn video trực quan, khám bệnh từ xa (telehealth), định danh eKYC và hỗ trợ kỹ thuật khách hàng trực tiếp trên ứng dụng web và mobile.