Thiết kế Cuộc gọi Không cần Code
Trực quan Hoàn toàn
Thiết kế, xây dựng và triển khai các luồng định tuyến cuộc gọi phức tạp trong vài phút bằng tính năng kéo thả trực quan. Điều hướng khách hàng tới Agent, Máy nhánh, hoặc AI Voice Agent ngay lập tức.
Kiểm soát Hoàn toàn Luồng gọi
Kết nối các khối tính năng với nhau để tạo ra trải nghiệm chính xác như ý muốn.
Canvas Kéo và Thả
Mô phỏng trực quan toàn bộ hành trình khách hàng. Hoàn toàn không cần kiến thức lập trình.
Triển khai Tức thì
Lưu và publish các thay đổi ngay lập tức mà không cần khởi động lại bất kỳ server nào.
Định tuyến tới Máy nhánh & Agent
Đổ chuông tới từng máy nội bộ, nhóm tổng đài viên hoặc số điện thoại di động ngoại mạng dễ dàng.
Định tuyến theo Thời gian
Thiết lập giờ làm việc và ngày lễ để tự động chuyển tiếp tới hộp thư thoại khi đóng cửa.
Menu IVR Động
Tạo hệ thống tự động trả lời (Nhấn phím 1 để tới Sales) bằng giọng nói nhân tạo hoặc file thu âm.
Tích hợp AI Voice Agent
Kéo thả một bot AI vào luồng để trả lời các câu hỏi FAQ trước khi chuyển tới người thật.
Thiết kế Luồng gọi chỉ với 3 Thao tác
Chọn Điểm kích hoạt
Bắt đầu bằng việc chọn các đầu số gọi vào hoặc các khung giờ cụ thể làm điểm khởi tạo (trigger).
Kéo thả các Khối
Kết nối các nhánh IVR, AI Agent, Hàng đợi (Queue), và các điều kiện để vẽ ra hành trình.
Publish & Chạy thử
Nhấn nút Publish và lấy điện thoại gọi thử vào đầu số để kiểm tra ngay lập tức.
Tại sao dùng Visual Builder?
Trao quyền cho đội ngũ Vận hành thay đổi kịch bản mà không cần chờ đợi đội IT.
Bạn có thể xây được kịch bản gì?
Tổng đài Support nhiều Lớp (IVR)
Phân tầng người gọi hiệu quả và chuyển tiếp họ tới đúng nhóm nhân viên có chuyên môn.
Trực ngoài giờ Hành chính
Tự động phát câu chào 'Đã hết giờ' và chuyển tới số di động trực của quản lý cấp cao.
Định tuyến Đa Ngôn ngữ
Chuyển tiếp tự động dựa theo mã vùng quốc gia, hoặc cho phép ấn phím chọn ngôn ngữ.
Sàng lọc bằng Trí tuệ Nhân tạo
Cho phép AI Voice Agent thu thập trước Mã khách hàng trước khi nối máy thoại với Agent.