SIP Trunking
Kết nối trunk ổn định để route voice traffic giữa Firetell và hệ thống PBX hoặc ứng dụng hiện có.
Solution
Hạ tầng Voice toàn cầu
Xây dựng hạ tầng voice ổn định cho nhiều thị trường với SIP trunking, số điện thoại, lộ trình chuyển đổi và API để kết nối vào hệ thống hiện tại của bạn.
Cần triển khai voice cho nhiều thị trường nhưng không muốn quản lý nhiều nhà cung cấp rời rạc.
Muốn giữ khả năng mở rộng toàn cầu mà vẫn kiểm soát được độ ổn định và vận hành.
Cần tích hợp voice vào PBX, CRM hoặc platform hiện có qua API và SIP standards.
Muốn gom provisioning số, chuyển đổi SIP và kết nối trunk vào cùng một workflow hạ tầng thống nhất hơn.
Global Voice Console
Một ví dụ solution stack cho doanh nghiệp cần hạ tầng voice đa quốc gia và tích hợp kỹ thuật linh hoạt.
50+
Quốc gia phủ sóng
99.9%
SLA mục tiêu
<100ms
Latency mục tiêu
Workflow
1. Provision số điện thoại mới hoặc kết nối các đầu số doanh nghiệp hiện có vào lộ trình chuyển đổi với Firetell.
2. Kết nối trunk hoặc route cuộc gọi vào PBX, contact center hoặc ứng dụng custom của doanh nghiệp.
3. Dùng API và webhook để đồng bộ dữ liệu cuộc gọi với hệ thống nội bộ.
4. Mở rộng dần theo thị trường, use case hoặc mức tải mà không phải thay toàn bộ kiến trúc.
Giải pháp bao gồm
Những thành phần cốt lõi cho hạ tầng voice toàn cầu
Giải pháp này phù hợp với team kỹ thuật hoặc enterprise buyer cần voice infrastructure linh hoạt, có thể tích hợp và mở rộng.
Global Numbers
Mua số nội địa hoặc quốc tế để triển khai presence tại nhiều thị trường khác nhau.
Chuyển đổi số hiện có
Đưa các đầu số doanh nghiệp và kết nối SIP hiện có vào một lớp hạ tầng voice hiện đại hơn mà vẫn giữ tính liên tục cho khách hàng và vận hành nội bộ.
API Integration
Điều khiển, theo dõi và đồng bộ voice workflows với backend hoặc ứng dụng của doanh nghiệp.
Cách solution vận hành
Từ kết nối hạ tầng đến mở rộng voice theo nhu cầu doanh nghiệp
Solution này tập trung vào bài toán nền tảng và tích hợp, thay vì chỉ là một sản phẩm thoại đơn lẻ.
1
Thiết lập vùng phủ và kết nối trunk
Chọn thị trường, số điện thoại và mô hình trunk phù hợp với kiến trúc voice hiện tại hoặc tương lai của doanh nghiệp.
2
Kết nối với hệ thống sẵn có
Dùng SIP và API để tích hợp voice vào PBX, CRM, call platform hoặc các hệ thống vận hành nội bộ.
3
Theo dõi, tối ưu và mở rộng
Khi workload tăng hoặc mở thị trường mới, team có thể scale hạ tầng voice mà không cần thiết kế lại từ đầu.
Các products được dùng
Solution này được ghép từ những năng lực nào?
Mỗi thành phần giải một phần của bài toán hạ tầng, nhưng đi cùng nhau sẽ tạo ra một platform voice hoàn chỉnh hơn cho enterprise.
Kết quả kỳ vọng
Những giá trị mà team kỹ thuật và enterprise thường tìm kiếm
Đây là nhóm outcome phù hợp khi mục tiêu là độ ổn định, khả năng tích hợp và mở rộng toàn cầu.
Xây dựng presence voice trên nhiều thị trường từ một nền tảng tập trung hơn.
Giảm rủi ro vận hành nhờ hạ tầng đồng nhất và kiểm soát tốt hơn.
Tăng khả năng quan sát hiệu suất trunk, route và voice workloads.
Giảm thời gian triển khai thị trường mới hoặc mở rộng use case mới.
Dễ tích hợp hơn với PBX, CRM, call platform và backend hiện có.
Tạo nền tảng linh hoạt cho các lớp tính năng cao hơn như analytics, automation và AI.