Tổng đài Call Center đám mây chuyên nghiệp cho mọi doanh nghiệp
Triển khai tổng đài đẳng cấp thế giới chỉ trong vài phút. Quản lý agent, giám sát cuộc gọi real-time và mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc — tất cả trên nền tảng đám mây.
Mọi thứ bạn cần để vận hành Call Center
Công cụ mạnh mẽ quản lý cuộc gọi inbound/outbound, giám sát hiệu suất và tăng năng suất agent.
Cuộc gọi Inbound & Outbound
Xử lý khối lượng cuộc gọi lớn với định tuyến thông minh, quản lý hàng đợi và phân phối cuộc gọi tự động (ACD).
Quản lý Agent
Giám sát trạng thái agent, quản lý ca trực, thiết lập định tuyến theo kỹ năng và theo dõi hiệu suất real-time.
Phân tích Real-time
Dashboard trực tiếp với số lượng cuộc gọi, thời gian chờ, tuân thủ SLA và chỉ số hài lòng khách hàng.
Smart IVR & Định tuyến
Xây dựng menu IVR nhiều cấp bằng kéo thả. Định tuyến theo thời gian, kỹ năng hoặc dữ liệu khách hàng.
Ghi âm & Đảm bảo chất lượng
Tự động ghi âm tất cả cuộc gọi. Nghe lại, đánh giá và đào tạo agent để nâng cao chất lượng.
Tích hợp CRM
Kết nối liền mạch với Salesforce, HubSpot, Zoho và 100+ công cụ kinh doanh qua API.
Sẵn sàng hoạt động chỉ trong 3 bước đơn giản
Đăng ký & Cấu hình
Tạo tài khoản, chọn số điện thoại và cấu hình cài đặt call center trên bảng điều khiển web.
Thêm đội ngũ
Mời agent, phân công kỹ năng và nhóm, thiết lập lịch trình và quy tắc định tuyến.
Bắt đầu hoạt động
Bắt đầu nhận cuộc gọi ngay lập tức. Giám sát hiệu suất và tối ưu với phân tích real-time.
Được xây dựng cho hiệu suất & quy mô
Call center đám mây của chúng tôi được thiết kế cho doanh nghiệp đòi hỏi độ tin cậy, linh hoạt và chất lượng đẳng cấp thế giới.
Được tin dùng trong nhiều ngành
Hỗ trợ khách hàng
Giảm thời gian chờ và giải quyết vấn đề nhanh hơn với định tuyến thông minh và công cụ agent.
Sales & Outbound
Power dialer, kịch bản cuộc gọi và tích hợp CRM để tăng hiệu quả đội ngũ bán hàng.
Y tế
Liên lạc bệnh nhân tuân thủ HIPAA với nhắc lịch hẹn và theo dõi sau khám.
Giáo dục
Hotline tuyển sinh, liên lạc phụ huynh và định tuyến đa cơ sở.